Deel dit artikel

Klantverhaal: Impuls Kinderopvang

Impuls is een van de grotere lokale kinderopvangaanbieders in Amsterdam, met name gevestigd in West en Nieuw-West. Met 78 vestigingen verdeeld over 6 wijken worden circa 3.000 kinderen per week opgevangen.

Voorheen had Impuls een BI oplossing geïmplementeerd, maar deze functioneerde beperkt en integreerde niet alle applicaties van Impuls (HRM, Financiën en KidsVision). Derhalve had men maar beperkt inzicht en matige (sturings)informatie. Het kostte Corine van der Vlist, manager Bedrijfsvoering en haar hele administratieve staf, veel tijd om hiervoor alle benodigde data te verzamelen en te analyseren (naast de BI oplossing ook nog in Excel). Van Dam & Oosterbaan heeft Impuls geholpen om dit proces te verbeteren. Corine van der Vlist is manager bedrijfsvoering/concerncontroller bij Impuls Kinderopvang. In onderstaand klantverhaal beschrijft zij haar ervaring met Van Dam & Oosterbaan.

“Voorheen werden onze rapportages (bezetting, financieel en personeel) handmatig opgesteld in Excel. Al langer leefde de wens om PowerBI in te zetten om de applicaties te ontsluiten en rapportages met elkaar te verbinden. Dit om eenduidige informatie tijdig en snel ter beschikking te stellen aan de managers.

Na verkenningen en ervaringen op de markt van BI bouwers kwamen we in contact met Van Dam & Oosterbaan. Van Dam & Oosterbaan etaleerde een klantgerichte aanpak, dacht mee in aanpak en reikte mogelijke oplossingsrichtingen aan. Hiermee onderscheidde Van Dam & Oosterbaan zich ten opzichte van concurrerende aanbieders waar de technische hoogstandjes de boventoon voerden. Van Dam & Oosterbaan werkt met enthousiaste junior ontwikkelaars en bouwers waardoor tegelijkertijd groei van kennis en groei in inzicht van de toepassing in de organisatie ontstaat. Daarnaast speelt mee dat de uurtarieven wat lager liggen dan bij de meeste concurrenten. Er wordt altijd ruime tijd genomen om de klantwens goed in beeld te brengen. En over en weer wordt kennis uitgewisseld. De senior adviseur stuurt de ontwikkelaars aan en onderhoudt het klant contact om de verwachtingen te managen en de voortgang te rapporteren en bespreken.
Van Dam & Oosterbaan kiest hiermee voor een prettig persoonlijke insteek.  Van Dam & Oosterbaan kiest ervoor om het als een samenwerkingsproject op te zetten. Het is daardoor echt een product van ‘ons’ geworden.

Door de vele contactmomenten is het resultaat geworden zoals verwacht. We hebben rapportages met up-to-date cijfers waarbij direct sturingsinformatie voorhanden is. Ook zijn dashboards ingericht met de belangrijkste KPI’S per functie. De techniek is toekomst bestendig ingericht zodat ook nieuwe applicaties aangehaakt kunnen worden indien van toepassing.”

Corine van der Vlist

Manager bedrijfsvoering/concerncontroller Impuls Kinderopvang